Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para que se acepte la devolución, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe haber llegado en perfectas condiciones.

2. El producto debe presentar signos de uso normal. Se excluyen los daños causados por un manejo descuidado.

3. Los productos cuya higiene sea importante deben haberse limpiado adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.

4. El defecto del producto debe haberse detectado inmediatamente después de la recepción.

5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, se le enviará una confirmación oficial dentro de este plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por nuestra culpa. CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

1. Correo electrónico
Envía un correo electrónico a info@shopname.nl con el asunto «Solicitud de devolución».

2. Información
Asegúrate de que el correo electrónico incluya: número de pedido, motivo de la devolución, foto del producto en caso de daños, nombre y apellidos del cliente y dirección del cliente.

3. Espera
Nos pondremos en contacto contigo para facilitarte la dirección de devolución correcta. No envíes el producto al remitente; espera a recibir la dirección de devolución que te enviaremos.

4. Envío
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíes la devolución al remitente; espera siempre a recibir la dirección de devolución que te proporcionaremos.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento, de conformidad con las siguientes disposiciones, si es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines no relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional.

Plazo de desistimiento

Plazo de desistimiento

14 DÍAS
a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él recibió el último producto

Debido a que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No se admiten reembolsos una vez recibidos los productos, a menos que se devuelvan.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse retrasos en el envío, sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelar el pedido. Espere a recibir los productos antes de devolverlos. Puede informarnos con antelación de su cancelación.

Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío tan pronto como reciba el producto devuelto.

Consecuencias de la cancelación

Qué reembolsamos
Todos los pagos recibidos
Excepto los gastos de envío adicionales
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
Utilizando el mismo método de pago
Qué NO reembolsamos
Gastos de envío de la devolución
Gastos de envío adicionales (por elegir un método más caro)
Daños causados por un manejo inadecuado
El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.